Általános Szerződési Feltételek

Jelen oldal célja, hogy a Localfla Vorspot eseményszervező ügynökség szolgáltatásainak igénybevételéhez kapcsolódó valamennyi lényeges feltételt átlátható, érthető és részletes formában ismertesse. Kiemelten fontosnak tartjuk a korrekt, partneri együttműködést, ezért szerződéses kapcsolatunk alapja a kölcsönös bizalom, a pontos tájékoztatás és az előzetes egyeztetés.

Szolgáltatásaink kizárólag offline eseményekre terjednek ki, azaz minden program személyes jelenléttel, fizikai helyszínen valósul meg. Nem nyújtunk online szerencsejátékra, fogadásra, valós pénzzel játszható pokerre, online kaszinóra vagy jegyértékesítésre irányuló szolgáltatásokat.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan rendezvényre, amelyet a Localfla Vorspot szervez, koordinál vagy szakmailag támogat, ideértve a születésnapokat, céges rendezvényeket, csapatépítőket, tematikus esteket, évfordulókat, vezetői programokat, privát vacsorákat és kreatív, poker-tematikájú, de nem pénzalapú szórakoztató esteket.

A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:

• Szolgáltató: a Localfla Vorspot, mint offline eseményszervező és kreatív produkciós ügynökség, amely a weboldalon keresztül bemutatott szolgáltatásokat nyújtja.
• Felhasználó / Ügyfél: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a weboldalt használja, ajánlatot kér, egyeztetést kezdeményez, vagy a Szolgáltatóval szerződést köt eseményszervezés céljából.
• Weboldal: a https://localflavorspot.com címen elérhető honlap és annak valamennyi aloldala, beleértve a szolgáltatásokat, a tematikus koncepciókat, a referenciákat és a kapcsolati felületet.
• Esemény: a Szolgáltató által szervezett és/vagy koordinált, előre egyeztetett időpontban és helyszínen megvalósuló offline program, mint például születésnapi ünnepség, céges rendezvény, csapatépítő, privát vacsora, tematikus este, évforduló, vezetői összejövetel vagy kreatív, játékos, kaszinó-inspirált hangulatú szórakoztató est valós pénznyeremény és fogadás nélkül.
• Poker-inspirált program: olyan offline, szórakoztató jellegű esemény, amely látványelemekben, kellékekben és játékmenetében idézi a poker estek hangulatát, azonban kizárólag szimbolikus zsetonokkal, játékpénzzel, csapatverseny formájában zajlik, bármilyen pénzbeli nyeremény, tét, fogadás, online kapcsolat vagy szerencsejáték-engedély nélkül.
• Megrendelés: az Ügyfél egyedi igényei alapján létrejövő, írásban (e-mailben) vagy írásban visszaigazolt módon elfogadott ajánlat, amely tartalmazza az esemény fő paramétereit, a megrendelt szolgáltatások körét és a fizetési feltételeket.
• Teljes körű eseményszervezés: az esemény koncepciójának kidolgozásától a lebonyolításig terjedő komplex szolgáltatási csomag, amely magában foglalhatja az ötletelést, kreatív tervezést, dekorációt, látványt, műsorvezetést, programkoordinációt, alvállalkozók összehangolását és helyszíni jelenlétet.

A Szolgáltatóval történő szerződéskötés minden esetben személyre szabott egyeztetésen alapul. A folyamat általános lépései az alábbiak:

1. Kapcsolatfelvétel: Az Ügyfél a kapcsolati űrlapon, e-mailben vagy telefonon keresztül jelzi eseményigényét, megadva az alapvető információkat (esemény típusa, tervezett időpont, létszám, helyszín vagy város, különleges igények).
2. Előzetes egyeztetés: A Szolgáltató írásban vagy személyes/online konzultáció keretében pontosítja az igényeket, felteszi a szükséges kérdéseket, és vázlatos koncepciót ajánl.
3. Ajánlatadás: A Szolgáltató az egyeztetés alapján egyedi, részletes ajánlatot küld, amely tartalmazza az esemény jellegét, a javasolt programot, a szolgáltatási elemek felsorolását és a díjazás kereteit.
4. Ajánlat elfogadása: Az Ügyfél írásban (jellemzően e-mailben) igazolja vissza az ajánlat elfogadását. A megrendelés akkor tekinthető véglegesnek, ha az Ügyfél az ajánlatot kifejezetten elfogadja, és – amennyiben a megállapodás tartalmaz ilyet – teljesíti az esetleges előlegfizetési kötelezettséget.
5. Szerződés létrejötte: A szerződés az írásban elfogadott ajánlat és az ÁSZF együttes tartalma alapján jön létre. Egyedi szerződés írásban is készülhet, amely az ÁSZF-től az adott projekt sajátosságai szerint eltérhet, azonban az eltérést kifejezetten rögzíteni kell.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy pusztán a weboldalon történő böngészés, a szolgáltatások áttekintése vagy az általános információk megismerése még nem eredményez szerződéses jogviszonyt. Szerződés kizárólag konkrét eseményre vonatkozó, visszaigazolt megrendelés alapján jön létre.

A Localfla Vorspot a következő eseménytípusok kreatív tervezésével és teljes körű vagy részleges szervezésével foglalkozik:

• születésnapi ünnepségek és privát születésnapi estek
• céges rendezvények, évzárók, megnyitók és partnerestek
• csapatépítő programok és interaktív csoportos élmények
• tematikus estek, kaszinó-inspirált offline estek és poker-tematikájú, játékos programok pénznyeremény nélkül
• privát vacsorák, vezetői összejövetelek és exkluzív meghívásos estek
• évfordulók, családi ünnepek, baráti összejövetelek

A teljes körű szolgáltatás típikusan magában foglalhatja az alábbi elemeket, amelyek pontos köre mindig az egyedi ajánlatban kerül rögzítésre:

• eseménykoncepció és kreatív irány kidolgozása
• dekoráció, látványtervezés, hangulatvilágítás és tematika szerinti styling
• műsorvezetés, házigazdák, hostessek, animátorok, moderátorok biztosítása
• zenei, gasztronómiai, művészeti vagy szórakoztató programok összehangolása
• offline, játékos, fun-money alapú poker- és kaszinó-hangulatú estek szervezése pénzügyi tét nélkül
• helyszínnel, technikával, cateringgel, alvállalkozókkal kapcsolatos koordináció
• helyszíni jelenlét, forgatókönyv szerinti lebonyolítás és utókoordináció

A Szolgáltató felelőssége a szerződésben vállalt feladatok szakszerű, a szakmai elvárásoknak megfelelő és határidőre történő elvégzésére terjed ki. A Szolgáltató a kiválasztott alvállalkozók (pl. technika, catering, előadók) tekintetében is törekszik a legmagasabb minőség biztosítására, ugyanakkor az alvállalkozók önálló jogalanyok, így az általuk okozott, a Szolgáltató befolyásán kívül eső hibákért vagy késedelmekért a Szolgáltató csak az általános felelősségi szabályok szerinti mértékben felel.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél vagy vendégei magatartásából, az esemény helyszíne által biztosított infrastruktúrából, illetve a Szolgáltató által nem szerződtetett harmadik felek tevékenységéből eredő károkért, továbbá az olyan körülményekért, amelyekre nincs ráhatása (lásd vis maior fejezet).

Az Ügyfél jogosult a Szolgáltatótól részletes tájékoztatást kérni az esemény minden lényeges eleméről, beleértve a koncepciót, a programot, az időzítést és a tervezett alvállalkozói kört. Az Ügyfél jogosult észrevételeket tenni, módosítási igényeket jelezni, és kérni, hogy a végleges koncepció a már visszaigazolt költségkeret keretein belül a lehető leginkább igazodjon az elvárásaihoz.

Az Ügyfél köteles a Szolgáltató számára a szerződés teljesítéséhez szükséges minden releváns információt pontosan és időben megadni, így különösen:

• a várható vendégszámot és összetételt
• a helyszínre, elérhetőségre, parkolásra, technikai adottságokra vonatkozó részleteket
• az esetleges speciális igényeket (pl. ételallergiák, hozzáférhetőség, protokolláris elvárások)
• a vendégek viselkedésével kapcsolatos iránymutatásokat, házirendet, ha van ilyen

Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy vendégei az esemény során betartsák a helyszín szabályait, a jogszabályokat és az általános magatartási normákat. A vendégek magatartásából eredő károkért, balesetekért vagy vitás helyzetekért az Ügyfél tartozik felelősséggel a vonatkozó rendelkezések szerint.

Az Ügyfél vállalja, hogy az esemény során és azt követően tartózkodik a Szolgáltató jó hírnevét sértő, valótlan állítások terjesztésétől, és esetleges panaszait elsődlegesen közvetlen egyeztetés útján próbálja rendezni (lásd jogviták és panaszkezelés fejezet).

A foglalási folyamat minden esetben egyedi egyeztetésen alapul, az alábbi általános elvek figyelembevételével:

• Időpont-foglalás: az esemény tervezett időpontját a Szolgáltató az Ügyfél visszaigazolását és – adott esetben – a megállapodott előleg beérkezését követően tekinti véglegesnek. A foglalás sorrendje az egyeztetési folyamat előrehaladásától és az előleg megérkezésének időpontjától függ.
• Módosítás: az esemény fő paramétereinek (időpont, létszám, helyszín, program) módosítására a felek közös megegyezésével van lehetőség. A Szolgáltató törekszik a kérések rugalmas kezelésére, azonban fenntartja a jogot, hogy a módosításból eredő többletköltségeket külön felszámítsa vagy – jelentős változás esetén – új ajánlatot adjon.
• Lemondás: az esemény lemondását az Ügyfél köteles írásban jelezni. A lemondás pontos feltételeit (határidők, esetleges költségtérítés) minden esetben az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza, figyelembe véve az adott projekt jellegét, méretét és az alvállalkozói kötelezettségvállalásokat.
• Előre nem látható körülmények: amennyiben az esemény külső, elháríthatatlan ok miatt nem tartható meg az eredetileg tervezett formában (pl. jogszabályi korlátozás, vis maior), a felek közösen keresnek új időpontot vagy módosított megoldást. A költségek elszámolása ilyenkor egyedi megállapodás alapján történik.

A lemondási feltételek kialakításánál a Szolgáltató mindig figyelembe veszi az addig elvégzett munka értékét, az alvállalkozók felé vállalt kötelezettségeket, valamint a már felmerült vagy vissza nem igényelhető költségeket.

A Localfla Vorspot weboldalán nem jelenít meg egységárakat, jegyárakat, belépési díjakat vagy online fizetési felületet. Minden esemény egyedi koncepció alapján készül, ezért az árképzés is személyre szabott, az Ügyfél igényeihez, létszámához, programjához és a bevont alvállalkozók köréhez igazodik.

A díjazás részletei minden esetben az Ügyfélnek küldött írásos ajánlatban vagy egyedi szerződésben kerülnek rögzítésre. Az ajánlat tartalmazza a várható költségkeretet, az egyes szolgáltatási elemek leírását, valamint – amennyiben releváns – a rész-számlázás vagy előlegfizetés feltételeit.

A fizetés módja a felek megállapodása szerint történhet:

• átutalással, a megadott bankszámlaszámra, a megállapodott határidők szerint
• készpénzzel, előzetesen egyeztetett formában, jellemzően a helyszínen vagy az eseményt megelőzően

Online fizetési rendszer, bankkártyás fizetés vagy jegyvásárló felület a weboldalon nem érhető el. A Szolgáltató nem üzemeltet jegyértékesítési platformot, nem árusít belépőjegyet, és nem biztosít online pénzügyi tranzakciós felületet.

A számlázás minden esetben a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően történik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás megkezdését előlegfizetéshez kösse, amelynek mértékét az egyedi ajánlatban határozza meg.

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít az Ügyfelek és az érdeklődők személyes adatainak védelmére. A weboldalon keresztül megadott adatok (például név, e-mail-cím, telefonszám, eseményre vonatkozó információk) kezelésére a hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.

A kezelt adatok köre, célja és jogalapja általánosságban az alábbi:

• Ajánlatkérés és egyeztetés: az Ügyfél által a kapcsolati űrlapon vagy más csatornán megadott adatok felhasználása arra, hogy a Szolgáltató kapcsolatba lépjen, részletes ajánlatot készítsen és egyeztessen az esemény részleteiről.
• Szerződés teljesítése: a már szerződött esemény lebonyolításához szükséges adatok (pl. számlázási adatok, kapcsolattartási adatok, szervezési kontaktok) kezelése.
• Kapcsolattartás: a szervezési folyamat során szükséges kommunikáció biztosítása (pl. visszaigazolások, egyeztető üzenetek).

A Szolgáltató a személyes adatokat csak addig őrzi meg, ameddig az az adatkezelési cél megvalósulásához, illetve a vonatkozó jogszabályi előírások (pl. számviteli kötelezettségek) teljesítéséhez feltétlenül szükséges.

Az érintetteket az adatkezeléssel kapcsolatban megilleti többek között a tájékoztatáshoz való jog, a helyesbítéshez való jog, az adatkezelés korlátozásához való jog, valamint – a jogalap függvényében – a törléshez vagy tiltakozáshoz való jog. Részletes adatkezelési tájékoztatót a Adatkezelési tájékoztató tartalmaz.

A Szolgáltató minden tőle elvárható lépést megtesz annak érdekében, hogy az események a legmagasabb szakmai színvonalon, az előzetesen egyeztetett forgatókönyv szerint valósuljanak meg. Ugyanakkor bizonyos körülményekért, amelyek a Szolgáltató befolyásán kívül esnek, nem vállal felelősséget.

Vis maiornak minősülnek különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetek:

• természeti katasztrófák, szélsőséges időjárási jelenségek
• háborús, terrorcselekménynek minősülő vagy rendkívüli jogrendi helyzetek
• jogszabályváltozások, hatósági tiltások vagy korlátozások, amelyek az esemény megtartását ellehetetlenítik vagy korlátozzák
• országos vagy regionális közszolgáltatási zavarok (pl. áramkimaradás, internet- vagy telekommunikációs szolgáltatás jelentős kimaradása), amelyekre a Szolgáltatónak nincs ráhatása

A Szolgáltató nem felel továbbá az Ügyfél vagy vendégei által okozott anyagi vagy nem vagyoni károkért, a helyszín adottságaiból fakadó, előre fel nem ismerhető kockázatokért, illetve azon károkért, amelyeket a Szolgáltató a rendelkezésére álló információk hiányossága miatt nem tudott megelőzni.

A weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, képek, leírások, inspirációs anyagok) kizárólag tájékoztató jellegűek és nem minősülnek ajánlattételnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal esetleges átmeneti elérhetetlenségéből vagy technikai hibáiból eredő közvetett károkért.

A weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – így különösen a szövegek, képek, grafikai elemek, arculati megoldások, elrendezések, ikonok, logók, eseményfotók és leírások – szerzői jogi védelem alatt állnak, és a Szolgáltató vagy szerződéses partnerei szellemi tulajdonát képezik.

A weboldal tartalma kizárólag a Felhasználó saját, nem kereskedelmi célú, tájékozódást szolgáló használata céljából tekinthető meg, tölthető le vagy nyomtatható ki. A tartalmak bármilyen másolása, átdolgozása, terjesztése, nyilvános vagy kereskedelmi célú felhasználása, illetve harmadik félnek történő átadása a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye nélkül tilos.

Az események során készült fotók és videók felhasználásának joga egyedi megállapodás tárgya. Amennyiben az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az eseményről készült válogatott anyagok megjelenjenek a Szolgáltató portfóliójában vagy más kommunikációs felületein, úgy a felek az adatvédelmi és személyiségi jogi szempontokat külön is egyeztetik.

A Localfla Vorspot név, logó, grafikai világ és a kapcsolódó arculati elemek védjegyjogilag vagy szerzői jogilag védett megjelölések lehetnek. Jogosulatlan használatuk jogi következményekkel járhat.

A Szolgáltató célja, hogy minden esemény során és azt követően is hosszú távú, bizalmi alapú együttműködést építsen Ügyfeleivel. Ebből következően az esetlegesen felmerülő észrevételeket, panaszokat vagy vitás kérdéseket elsődlegesen békés, konstruktív egyeztetés útján kívánjuk rendezni.

Panasz vagy reklamáció esetén az Ügyfél az alábbi csatornákon léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval:

• Kapcsolati űrlap: a BESZÉLJÜNK AZ ÖTLETRŐL oldalon keresztül.
• E-mail: a honlapon megadott hivatalos e-mail-címre küldött részletes leírással.
• Telefon: a megadott telefonszámon, az irodai nyitvatartási időben.

A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszokra általában legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad, és törekszik a mindkét fél számára elfogadható megoldás megtalálására.

Amennyiben a felek közötti vita egyeztetéssel nem rendezhető, úgy – a jogszabályok által lehetővé tett körben – az illetékes magyar bíróság jár el. A felek jogviszonyára minden esetben a magyar jog szabályai az irányadók.

Jelen ÁSZF és az egyedi szerződések közötti esetleges ellentmondás esetén az egyedi szerződés rendelkezései élveznek elsőbbséget. Az ÁSZF módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja; a módosítások a weboldalon történő közzétételt követően, a jövőbeli szerződésekre vonatkozóan lépnek hatályba.